POLÍTICA DE ENTREGA, TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

01.      ENTREGA

A LUDICE A LOGICA DO PENSAR utiliza exclusivamente o serviço de entrega dos Correios (ECT), assim o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente.

Em geral, o frete ocorre entre 7 e 10 dias úteis.

Recomendamos que verifique o status de seu pedido por meio do código de rastreio fornecido após a compra.

Caso a entrega não seja concluída, verifique as políticas de entrega dos Correios.

Sendo assim, recomendamos especial atenção com o status do seu pedido e que haja uma pessoa disponível para receber a encomenda na data prevista entre às 07:00h e 19:00h. Caso a entrega não seja efetivada na primeira tentativa, outras 02 (duas) serão realizadas e se, mesmo assim, não houver a entrega, o produto retornará para uma agência dos Correios, que devolverá para A LUDICE A LOGICA DO PENSAR, que entrará em contato com o cliente a fim de decidir os próximos passos. Desde já ressaltamos que, caso a hipótese de 03 (três) tentativas sem efetivação ocorram, haverá a cobrança de novo frete, que correrá às custas do consumidor.

A LUDICE A LOGICA DO PENSAR efetuará a entrega no endereço indicado pelo cliente no ato do pedido. As entregas em condomínios serão efetuadas na portaria central (a entrega poderá ser feita na própria casa do cliente ou portaria do seu prédio, se houver autorização do condomínio).

Após a entrega, caso seja constatado pelo consumidor que o(s) produto(s) está (ão) em desacordo com o que foi adquirido, o cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a Central de Atendimento ao Cliente da LUDICE A LOGICA DO PENSAR através do email contato@logicadopensar.com.

02.      TROCA

Você pode trocar os livros adquiridos até 10 dias úteis após recebê-los ou devolver os itens em até 10 dias úteis após a entrega, desde que o produto esteja no mesmo estado de recebimento.

Contate-nos através do e-mail coxntato@logicadopensar.com. para que possamos organizar a troca ou devolução gratuita.

O produto não pode apresentar qualquer indício de uso.

Se o produto enviado não atender às condições acima, não será aceito como devolução e será remetido novamente ao cliente, retornando ao endereço de origem. Nesta situação, a LUDICE A LOGICA DO PENSAR se reserva o direito de praticar nova cobrança de frete, cujo custo será assumido pelo consumidor

03.      DEVOLUÇÃO / ARREPENDIMENTO

Caso o Cliente se arrependa da compra, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse ao Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

O pedido de devolução passará por uma avaliação para verificar se encontra-se intacto, houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial, o que impossibilita a devolução do produto.

Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os acessórios. Em seguida, a LUDICE A LOGICA DO PENSAR procederá às providências para restituir o valor ao cliente, respeitando o meio de pagamento escolhido pelo cliente no ato da compra:

a)        depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis;

b)        acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 5 (cinco) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

04. REEMBOLSO

            Você possui um período de 7 dias úteis para solicitar o reembolso após o recebimento do produto. Em até 30 dias úteis após a aprovação do pagamento deverá ser encaminhado o pedido de reembolso (decorrente de devolução) no cartão de crédito ou em conta corrente com mesma titularidade.

A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.